Algemene Voorwaarden Curls by Iris
Artikel 1 - Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
1.1 Curls by Iris: de onderneming gevestigd:
Zeilvaart 20, 6846LG Arnhem
KvK-nummer 87365391
BTW-nummer NL00443583B86
1.2 Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Curls by Iris een overeenkomst aangaat.
1.3 Overeenkomst: elke afspraak tussen Curls by Iris en Klant tot het verlenen van diensten of het leveren van producten.
Artikel 2 - Toepasselijkheid
2.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen Curls by Iris en de Klant.
2.2 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig als deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.
Artikel 3 - Aanbod en aanvaarding
3.1 Alle aanbiedingen van Curls by Iris zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
3.2 Producten en diensten worden zo nauwkeurig mogelijk beschreven. Alle prijzen zijn in euro's en inclusief BTW.
3.3 Aanbiedingen zijn geldig zolang de voorraad strekt.
Artikel 4 - Totstandkoming van de overeenkomst
4.1 Een overeenkomst komt tot stand na bevestiging van de bestelling door Curls by Iris of bij het maken van een salonafspraak.
4.2 Het online bestelproces verloopt via de stappen: producten selectie, toevoeging aan winkelwagen, invullen gegevens, kiezen betaalmethode, controle en bevestiging.
Artikel 5 - Herroepingsrecht
5.1 De Klant heeft een bedenktijd van 14 dagen na ontvangst van online aankopen.
5.2 Voor herroeping dient het volgende modelformulier gebruikt te worden: formulier
5.3 Geretourneerde producten dienen binnen 14 dagen na herroepingsmelding teruggezonden te worden.
5.4 Geretourneerde producten moeten ongebruikt, ongeopend en in de originele, onbeschadigde verpakking zijn.
5.5 De Klant draagt de kosten van retourzending, tenzij anders vermeld.
5.6 Curls by Iris behoudt zich het recht voor om geretourneerde producten te weigeren of slechts een gedeelte van het betaalde bedrag te vergoeden, wanneer het vermoeden bestaat dat het product is gebruikt of beschadigd door schuld anders dan die van Curls by Iris of de leverancier van het product.
5.7 Curls by Iris vergoedt alle betalingen, inclusief leveringskosten, binnen 14 dagen na herroeping, mits aan de voorwaarden in Artikel 5 is voldaan.
Artikel 6 - Betaling
6.1 Betaling in de webshop geschiedt via iDEAL (Mollie), die zorg draagt voor een veilige verwerking van transacties.
6.2 In de salon kan contant of per QR-code worden betaald na de behandeling.
Artikel 7 - Beveiliging
7.1 Curls by Iris neemt de bescherming van de gegevens van de Klant serieus en neemt passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan.
7.2 De webshop van Curls by Iris maakt gebruik van een betrouwbaar SSL-certificaat om te waarborgen dat persoonlijke en financiële gegevens van de Klant veilig worden verzonden.
7.3 Curls by Iris maakt gebruik van het platform Jouwweb.nl voor de hosting en beveiliging van de webshop. Dit platform voldoet aan de AVG/GDPR-richtlijnen en zorgt voor regelmatige beveiligingsupdates.
Artikel 8 - Levering
8.1 Verzending geschiedt via PostNL.
8.2 De levertijd bedraagt 3-5 werkdagen na bestelling.
8.3 Verzendkosten bedragen 6,95 en zijn gratis in Nederland bij bestellingen boven €75,-
Artikel 9 - Garantie en conformiteit
9.1 Curls by Iris staat in voor de kwaliteit van haar producten en diensten.
9.2 De Klant heeft recht op de wettelijke garantie van conformiteit.
9.3 Bij gebreken wordt in overleg naar een passende oplossing gezocht.
Artikel 10 - Aansprakelijkheid
10.1 De aansprakelijkheid van Curls by Iris is beperkt tot het factuurbedrag of het door de verzekeraar uitgekeerde bedrag.
10.2 Curls by Iris is niet aansprakelijk voor schade door onjuist gebruik van producten of het verzwijgen van allergieën.
Artikel 11 - Klachtenregeling
11.1 Klachten dienen binnen 7 dagen schriftelijk gemeld te worden.
11.2 Curls by Iris streeft naar een oplossing binnen 14 dagen.
11.3 De Klant kan zich wenden tot de Geschillencommissie Uiterlijke Verzorging.
Artikel 12 - Salonbehandelingen
12.1 Afspraken dienen tijdig gemaakt en minimaal 48 uur van tevoren geannuleerd te worden anders worden er kosten in rekening gebracht.
12.2 De Klant dient relevante gezondheidsaspecten te melden, zoals allergieën.
Artikel 13 - Cadeaubonnen
13.1 Cadeaubonnen zijn geldig tot 3 jaar na uitgiftedatum en niet inwisselbaar voor geld.
13.2 Er vindt geen restitutie plaats bij gedeeltelijk gebruik.
Artikel 14 - Prijswijzigingen
Curls by Iris behoudt zich het recht voor prijzen aan te passen, met behoud van oorspronkelijke prijzen voor lopende behandelafspraken.
Artikel 15 - Privacy en cookies
15.1 Persoonsgegevens worden verwerkt volgens de privacyverklaring.
15.2 Er wordt gebruik gemaakt van functionele en analytische cookies volgens het cookiebeleid Cookie verklaring.
Artikel 16 - Intellectueel eigendom
Alle content op de website en sociale media van Curls by Iris is eigendom van de onderneming.
Artikel 17 – Geschillenbeslechting
17.1 Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
17.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement van Curls by Iris.
Artikel 18 - Wijzigingen voorwaarden
Curls by Iris behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen.
Artikel 19 - Slotbepalingen
Voor vragen of opmerkingen kan contact worden opgenomen via de contactgegevens vermeld in Artikel 1.
Artikel 20 - Wijzigingen in mijn voorwaarden
Ik behoud me het recht voor om mijn voorwaarden aan te passen. De meest recente versie vind je altijd op mijn website.